VNDIRECT xin gửi tới Quý khách hướng dẫn tra soát khi nộp tiền vào tài khoản giao dịch tại VNDIRECT với từng trường hợp cụ thể như sau:
1. Quý khách ghi sai hoặc thiếu 1 trong 2 nội dung chuyển tiền: Số tài khoản giao dịch chứng khoán hoặc Họ tên chủ tài khoản.
Với trường hợp trên, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chụp ảnh màn hình hoặc biên lai chuyển tiền thành công có xác nhận của ngân hàng.
Bước 2: Sử dụng email đã đăng ký với VNDIRECT gửi thư về support@vndirect.com.vn đính chính nội dung như sau: Chuyển tiền vào tài khoản Số tài khoản giao dịch chứng khoán (thường bắt đầu bằng 0001xxxxxx,0101xxxxxx,…) của Họ và Tên chủ tài khoản (tương ứng với số tài khoản chứng khoán)
Bước 3: VNDIRECT sẽ hỗ trợ Quý khách nhập tiền vào tài khoản chứng khoán
2. Quý khách ghi thiếu cả 2 nội dung chuyển tiền: Số TK giao dịch chứng khoán và Họ tên chủ tài khoản.
Với trường hợp trên, Quý khách vui lòng ra Ngân hàng chuyển tiền thực hiện tra soát nội dung sau đó chụp ảnh chứng từ tra soát tại Ngân hàng và sử dụng email đã đăng ký với VNDIRECT để gửi thư về support@vndirect.com.vn thực hiện tra soát.
3. Quý khách ghi sai thông tin tên đơn vị thụ hưởng hoặc ghi sai số tài khoản ngân hàng hưởng thụ.
Với trường hợp này, Ngân hàng sẽ trả lại tiền vào tài khoản Ngân hàng của Quý khách, Quý khách vui lòng thực hiện lại thao tác đúng khi chuyển tiền.Lưu ý: Đối với Ngân hàng VPBank, khi điền sai thông tin tên đơn vị thụ hưởng hoặc ghi sai số tài khoản ngân hàng hưởng thụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Ngân hàng VPBank để tiến hành tra soát món tiền theo hướng dẫn của Ngân hàng vào tài khoản chứng khoán tại VNDIRECT.
